【正文】性格内向的学生一般不善与人交往，不善于语言表达，内心想象丰富但没有勇气付诸行动，在人际交往中常常伴有不同程度的自卑感、多疑症，甚至抑郁症。从严格意义上讲，性格内向者是不能适应当今日益社会化的学习和生活环境的。为此，作为教师如何加强与性格内向的学生的沟通，了解他们的内心世界，并有针对性地加以引导，使他们拥有一个健康的心态，积极与人交往，顺利完成学业，就显得尤为重要。沟通的技巧是因人而异，因时间、地点、条件的不同而有所区别的。这里仅结合本人的一些经验，列举一些最基本的沟通技巧。 
　　一、专心倾听。作为教师，要特别专心地、耐心地听性格内向的学生讲话，这是最基本的一条，因为这类学生一般是不会轻易讲话的。没有真正的倾听就不会得到他们的信任，他们就不会把自己的心里话和内心感受告诉我们。倾听本身就表示我们对他们的理解和尊重。很多性格内向的学生对外界的情感反馈是十分敏感的，教师如果能专心地、耐心地听他们讲话，就等于给他们一个良性的刺激和积极的反馈信息，以引起他们说话的兴趣，加强说话的动力，以后他们就很愿意把心里话说出来。 
　　二、善于肯定。不论性格内向的学生有什么感受，只要这种感受对他们而言是真实的，我们就必须加以肯定，肯定他们的这种感受是真实自然的，然后再给他们解释为什么会有这种感受。教师在与他们接触时最容易犯的错误就是，他们描绘出一种独特的、主观化的、常人不易理解的感受时，教师就认为是"胡说八道"、"哪有的事！"等等，这样就妨碍了他们与教师进一步沟通。例如，有的人认为自己普通话说得不准而怕别人笑话，不敢在公共场合讲话，首先我们就要肯定和理解他这种感受，用和蔼和体贴的态度对他讲：你害怕别人取笑你，这种感受是完全可以理解的，但普通话是可以通过训练慢慢纠正的。假如他们得到了我们的肯定，愿意进一步谈下去，我们就可以和他们共同商讨，如何改进和提高。 
　　三、及时澄清。所谓澄清，就是搞清楚的意思。我们所说的澄清包括两个方面的涵义：一方面是搞清楚他们每句话的实际内容和说话的目的，这是实现有效沟通所必需的。有的时候，说话的内容和目的是不一致的，我们要看到话语背后隐藏的"潜台词"。例如，他们与其他同学发生了争吵，很不愉快。这时，教师就有必要让他们平心静气地把整个事情的经过、细节及他们的情绪反应跟我们讲清楚，教师也应表示出关心和愿意了解的态度。这样我们就可以有目的地去帮助他们，缓解他们的不安和愤怒。而且，这样做本身就有利于教师与他们的沟通，促进他们表达能力的提高。他们如果能够把事情的经过完整清晰地再现出来，把自己的情绪感受如实地、生动地表达出来，这种言语描述本身就是他们精神健康水平提高的体现。 
　　四、善于提问。一般地讲，提问有两种形式：一种是开放式的，另一种是封闭式的。封闭式的提问就是只需要回答"是"还是"不是"，或进行选择性回答，很像法庭的法官对当事人的询问。教师有时也使用封闭式的提问，目的是把某一个症状的特殊性质搞清楚。如教师问有偏头疼的性格内向的学生，是左边疼，还是右边疼，两个答案中只能选择其一，这就是个封闭式的提问。教师在与他们交谈中，除了特殊情况之外，应尽可能少用封闭式的提问。因为，封闭式的提问容易使他们陷于被动，容易让他们感到是在受盘问，使他们产生不被信任感，不能发挥他们的主动性。开放式的提问就是允许他们自由地发表意见。如问他们："昨天你怎么样？"这就是一个开放式的问题。他们可以把昨天的情况详细地告诉我们，也可以由他们自己决定说什么不说什么，什么事情说得详细，什么事情说得简单一点，可以自己选择谈话的重点。介于两者之间的，是所谓半开放、半封闭或称限定开放式提问。如问他们："昨天晚上你睡得怎么样？"这就是个有限的开放式问题。所谓"有限"指我们问的就是昨天晚上的睡眠情况。可也有一定的开放性，是入睡困难，还是早醒，睡眠时间的长短等，就随他们说了。
　　五、帮助重构。重构就是把他们的话用不同的措辞、不同的造句加以复述，而不改变他们说话的意图和目的。例如，如果他抱怨说："我妈妈不理解我，也根本不关心我。"我们就把这句话加以重构："你这种苦恼我们完全理解，因为我们和你一样需要亲人的理解，也需要亲人的关心，是不是？"他就点头，表示同意。这就说明我们的重构没有歪曲他的目的和意图。他说妈妈不理解、不关心他，含义是他需要母亲的体贴、关心和理解，如果这种需要得不到满足，他就会抱怨。重构是否正确，就在于能否得到对方的首肯。上述例子他表示同意，说明重构是正确的，这是因为我们把抱怨变成了需要。单纯抱怨不能解决问题。荀子说"自知者不怨人"，就是说真正有自知之明的人不抱怨别人。总是抱怨别人的人，一般是自知之明比较差的。上面说的那位学生，抱怨妈妈不理解他、不关心他。实际上反映出他本人的表达能力和沟通能力差，他看不到这一点，只感受到需要没有得到满足，所以抱怨。通过重构把消极的抱怨变成积极的需要，既然我们有这方面的需要，就可以有目的地去满足这种需要。
　　六、鼓励自述。尽量启发和鼓励性格内向的学生主动讲话，能够更好地实现与他们的沟通。启发和鼓励他们讲话有直接的方法和间接的方法。所谓间接的方法就是借题发挥。例如，在与他们一起看电视时，就可以和他们谈电视节目的内容，共同体会故事里的悲欢离合，引起他们谈话，这是间接方法。所谓直接方法就是现在发生了什么事情，就借这个事情展开讨论，尽量让他们讲话，启发他们提高语言表达能力，帮助他们解决一些心理问题。 
　　总而言之，要顺利实现与性格内向的学生的沟通，教师要以关心和热爱学生为出发点，多创造一种轻松愉快、和谐融洽、自由自在的氛围，让他们触景生情，融情入景，敢于和善于表达自己的想法和做法，树立与人交往的信心和勇气。