【正文】        摘   要:“十二五”是我国税收事业发展的关键时期，税务系统师资队伍在税务干部教育培训中是至关重要的环节。本文从研究税务系统师资压力感的问卷调查出发来剖析税务系统师资的现状，提出要关注税务系统师资，尽量平衡其工作量、缓解其工作中的无力感，降低税务系统师资生活中的不确定性。
        关键词：税务系统；师资；压力感
        “十二五”是我国税收事业发展的关键时期，税收事业发展对税务干部队伍建设提出了新的挑战，对税务干部教育培训工作提出了新课题。税务系统师资队伍在税务干部教育培训中是至关重要的环节，因此，只有了解税务系统师资队伍的现状，才能对税务系统师资队伍进行有效的培养。本文就是从研究税务系统师资压力感的问卷调查出发来剖析税务系统师资的现状。
        一、压力感的相关理论问题
　　从20世纪70年代以来国外的众多调查研究数据表明，教师职业逐渐成为一个高压力的职业。1995年，戴维德和伊达因（David and Eadaoin）曾指出，在过去的十年中，教师压力已经成为许多国家有关学者研究的热门话题。对教师压力的国际性关注可能是源于这样一个共识在：即教师的压力不但给自身带来消极影响，而且还会影响到受教者。
　　一项对72所国内高校的调查显示，有94.6%的老师感到有精神压力，其中有35.6%的人感到压力很大。而国外根据瑞士日内瓦大学哈伯曼的研究发现，有40%的老师有过疲惫的经历。这些研究都表明教师压力是普遍存在的。虽然压力对人的影响有积极与消极两个方面，但是，大量的研究表明，压力对教师的影响主要是消极的。压力导致教师情绪的不稳定，如焦虑、压抑、抑郁，对教师的心理影响很大。同时，过大的压力还会影响到教师的身体健康。由教师的职业压力带来的潜在病理威胁不仅会导致教师会出现身体疲劳、消化道溃疡等身心症状，而且常常和更多的慢性病如冠心病、新陈代谢紊乱有关。
　　相比较而言，学校的受教者大多是没有多少人生经验与阅历，没有相关专业知识的学生，而我们的税务培训师们面对的受教者却是有着丰富人生经验与阅历，有着丰富工作实践经验的税务干部。如果说，目前我们学校的老师们感觉压力很大，那么我们的税务培训师们所承受的压力强度就更能可想而知了。另外，学校的教师在压力大的时候可能向学生发火来减轻压力，可对于税务培训师，再大的压力也不敢、不能向税务干部发泄，最后只能造成更大的“内伤”。
        二、税务系统师资队伍“压力感”现状分析
        通过对调查问卷的整理与分析，税务系统师资队伍的压力感的基本情况是：压力感强的税务系统师资所占比例约为57.2%，一般的税务系统师资所占比例约为32.9%，压力感弱的税务系统师资所占比例约为9.9%。其中，从性别上看，女培训教师的压力感更强些；从年龄上看，41岁以上的培训教师压力感更强些；从学历上看，有本科学历以下的培训教师压力感更强些；从职称上看，讲师以下的培训教师压力感更强些；从专业上看，税收相关专业的培训教师压力感更强些。
        为了更加透彻的分析我国税务系统师资面临的压力感，我们从工作负荷量、无力感、不确定感等不同角度进行具体的分析与研究。
        （一）从“工作负荷量”角度看税务系统师资队伍现状
        从工作负荷量看，我国税务系统师资队伍的现状是：工作负荷量重的税务系统师资所占比例约为45.4%，一般的税务系统师资所占比例约为39.1%，工作负荷量轻的税务系统师资所占比例约为15.5%。
         约有12.5%的税务系统师资经常感觉自己无法胜任工作，有64.2%的税务系统师资有时候感觉自己无法胜任工作。其中：女教师比男教师更加经常感觉到自己无法胜任工作；年龄在30岁以下和50岁以上的培训教师更加经常感觉到自己无法胜任工作；学历在本科以下的培训教师更加经常感觉到自己无法胜任工作；职称在讲师以下的培训教师更加经常感觉到自己无法胜任工作；税收专业的培训教师更加经常感觉到自己无法胜任工作。
        约有78.4%的税务系统师资经常感到工作繁重，影响了自己的健康。其中：女教师比男教师更加经常感到工作繁重，影响了自己的健康；年龄在40岁以上的培训教师更加经常感到工作繁重，影响了自己的健康；有本科学历的培训教师更加经常感到工作繁重，影响了自己的健康；职称在讲师以上的培训教师更加经常感到工作繁重，影响了自己的健康；税收专业的培训教师更加经常感到工作繁重，影响了自己的健康。
        （二）从“无力感”角度看税务系统师资队伍现状
        从无力感角度看，我国税务系统师资队伍的现状是：无力感强的税务系统师资所占比例约为63.8%，一般的税务系统师资所占比例约为29.2%，无力感弱的税务系统师资所占比例约为7.0%。
         约有76.1%的税务系统师资对完成工作所必须的讯息感到不足。其中：女教师比男教师更加对完成工作所必须的讯息感到不足；年龄在31-40岁的培训教师更加对完成工作所必须的讯息感到不足；有本科以下学历的培训教师更加对完成工作所必须的讯息感到不足；职称在讲师以下的培训教师更加对完成工作所必须的讯息感到不足；税收专业与非税收专业的培训教师的大部分对完成工作所必须的讯息感到不足。
        约有83.5%的税务系统师资感到部门间配合不畅对开展工作的制约。其中：女教师比男教师更加感到部门间配合不畅对开展工作的制约；年龄在40岁以下的培训教师更加感到部门间配合不畅对开展工作的制约；有本科以下学历的培训教师更加感到部门间配合不畅对开展工作的制约；职称在副教授以下的培训教师更加感到部门间配合不畅对开展工作的制约；税收专业与非税收专业的培训教师大都能够感到部门间配合不畅对开展工作的制约。
        约有31.7%的税务系统师资经常觉得自己的工作表现得不到合理、正确的评价，有54.9%的税务系统师资有时候觉得自己的工作表现得不到合理、正确的评价。其中：女教师比男教师更加觉得自己的工作表现得不到合理、正确的评价；年龄在31-40岁的培训教师更加觉得自己的工作表现得不到合理、正确的评价；学历在本科(下转第7页)（上接第76页）以下的培训教师更加觉得自己的工作表现得不到合理、正确的评价；职称是讲师的培训教师更加觉得自己的工作表现得不到合理、正确的评价；税收专业的培训教师更加觉得自己的工作表现得不到合理、正确的评价。
         （三）从“不确定感”角度看税务系统师资队伍现状
        从不确定感角度看，我国税务系统师资队伍的现状是：不确定感强的税务系统师资所占比例约为62.5%，一般的税务系统师资所占比例约为30.5%，不确定感弱的税务系统师资所占比例约为7.0%。
        约有57.5%的税务系统师资经常觉得知识更新太快，有40.8%的税务系统师资有时候觉得知识更新太快。其中：无论是男教师还是女教师，大部分都感觉知识更新太快，而自己掌握的信息很少；年龄在41岁以上的培训教师更加能够感觉知识更新太快；学历在本科以下的培训教师更加能够感觉知识更新太快；职称在副教授以下的培训教师更加能够感觉知识更新太快；税收专业的培训教师更加能够感觉知识更新太快。
          约有62.3%的税务系统师资经常觉得工作范围和职责不清楚，有25.8%的税务系统师资有时候觉得工作范围和职责不清楚。其中：女教师比男教师更加时常觉得工作范围和职责不清楚；年龄在40岁以下的培训教师更加时常觉得工作范围和职责不清楚；学历在本科以下的培训教师更加时常觉得工作范围和职责不清楚；职称在讲师以下的培训教师更加时常觉得工作范围和职责不清楚；税收专业和非税收专业的培训教师大部分时常觉得工作范围和职责不清楚。
        约有47.9%的税务系统师资经常觉得上级的指令不够清晰，有43.7%的税务系统师资有时候觉得上级的指令不够清晰。其中：女教师比男教师更加觉得上级的指令不够清晰；年龄在40岁以下的培训教师更加觉得上级的指令不够清晰；学历在本科以下的培训教师更加觉得上级的指令不够清晰；职称在副教授以下的培训教师更加觉得上级的指令不够清晰；税收专业的培训教师更加觉得上级的指令不够清晰。
        约有82.6%的税务系统师资不知道自己是否有晋升的机会。其中：女教师比男教师更加不知道自己是否有晋升的机会；年龄在31-40岁的培训教师更加不知道自己是否有晋升的机会；有本科以下学历的培训教师更加不知道自己是否有晋升的机会；职称是讲师的培训教师更加不知道自己是否有晋升的机会；税收专业和非税收专业的培训教师大部分不知道自己是否有晋升的机会。
         压力每天都围绕在我们的生活中，有压力才会有动力，但是如果面临的压力超出了心理的承受能力就会导致心理失衡。税务系统师资在税务培训教育中处于最前沿，师资的状态对税务培训教育机构的发展起着重要作用，对教育培训服务税收工作大局有着重要的意义。因此，要关注税务系统师资，尽量平衡其工作量、缓解其工作中的无力感，降低税务系统师资生活中的不确定性。
        参考文献：
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        [2] 朱诗柱. 论税收专业化培训在税务干部院校的实现路径 [J]. 扬州大学税务学院学报,2010,(3).
        [3] 杨莉娟. 浅析教师的心理压力及应对策略 [J]. 时代教育,2013(16).
        [4] 吴滨. 教师职业压力与应对策略 [J]. 科教新报(教育科研),2011,(20).
         作者简介：王蕴，女，满族，1978年12月出生，辽宁大连人，辽宁税务高等专科学校教师，东北财经大学研究生院在读博士研究生.