【正文】摘   要：随着知识和技能更新换代的日益加快，每隔一段时间召集相关人员进行培训，以更新充实他们的理论知识，提高他们的操作技能就显得非常必要，但培训耗财耗时耗力，因些每次培训务必取得一定效果，否则得不偿失，培训就毫无意义，善于做好培训后的总结，为下一次培训提供经验借鉴，是本文探讨的核心内容。
　　关键词：教育  培训  总结   效果
　　现在，每个行业几乎都有培训中心，培训的对象非常广泛，有中小学教师培训、电力职工培训、消防队员培训等等。培训是一项实践性很强的工作，在每次培训后善于总结，和倾听学员的反馈声音，才能使下一次培训扬长避短，进而收到更好的培训效果。本人做培训工作多年，在多年的培训实践中，我认为培训工作要注意以下四点：
　　任何时候都要按操作规程办事，不能盲目自信，自以为是而随心所欲。
　　有一次，是公司新员工的招聘考试，本人监考，在收试卷时，我在想要不要数一遍。然而细想，我是一张一张收过去的，应该不会少。但不数又违背了考前主考官反复强调的：收卷子的时候一定要数清楚，核对无误后才能装袋密封！于是心不在焉，漫不经心地数了一下，结果，不数不要紧， 一数吓一跳：少了一份卷子！我顿时紧张得不敢作声，后来我一想，原来是一名女考生提早交卷了，我放在另一个地方，最后收卷时，忘记这事了。从这事可以看出，本以为不会发生的意外，不会发生的事故，差点就发生了。这可是大型国企的员工招聘考试，影响了考生一辈子的事情，万一把人家卷子弄丢了，后果真是不堪设想，况且，这考生是因为考得非常好，才提前交卷，考上的希望非常大。如果把考卷丢了，真是影响人家一辈子的事。
　　培训前要进行讲清工作要求，所有责任要落实到人。
　　有一次，因为主考场资源有限，只好分设四个分考场，由主考单位派人下去巡视，考完后由巡视的人将考卷带回，统一批改和登分。没想到吉安分考场当时带下去235份试卷，却只有234个成绩，还有一个叫陈根华的的试卷没有看到，所以也就没有成绩。当时，我们还以为他没有参加考试。但他一口咬定说，他考了。他还打电话给上级主管部门和领导，说他没有成绩。本来，如果所有的考试按程序来进行，也很容易找到差错出在哪里，考试的正常程序应该是：
　　1、 领出了多少份试卷，要登记，要签名。
　　2、 考场发下去了多少试卷，还剩下多少空白卷，要记录。
　　3、 来了多少考生，每个考生要签名。
　　4、 最后收上来了多少份作了答的试卷，也要有记录。
　　5、 所有的考场情况记录要上交给组织委员会相关人员。
　　本来如果有这些信息，也很容易找出陈根华没有成绩的原因，但这次派出到吉安巡考的人到分考场后什么都没干，导致什么记录也没有。陈根华没有成绩，到底是他没来考试（没有考生签名），还是没收到他的答卷（当时收了多少份考试卷没有记录），还是他的答卷没装订到（装进袋子的试卷也没标明份数），还是他的答卷收上来到了南昌（南昌接了多少份卷子没有记录），是在南昌改卷的过程中弄丢了，都无从查证。当时上面又总是催问，为什么他没有成绩。情况真是非常混沌。
　　后来，经过到处探查，搜寻，才发现，他的答题纸和试卷混装在一起了。（当时发给考生的有试卷和答题纸，考生的答案写在答题纸上，试卷上不能写答案。）回收封装的是答题纸，而考完的试卷是随意堆集的。实际上，这个问题就出在，监考老师在回收考生答题纸的时候，没有清点份数。明显少了一份答题纸，也含糊地装袋密封。这就是考试前没有讲清工作要求和程序，责任也没有落实到位。
　　培训工作以质量为中心而不能一味追求速度和效率。
　　一个培训班结束后，一般要进行考试，以检查学员的学习情况，是一无所获，还是学有所成。考试后要改卷和统分。因为急于要看到成绩，或者要快点完成此次培训工作，着手下面的事务，主办方或上级部门总是催促承办方快点把事情搞完，但是过于追求速度就容易出现差错。记得有一次改卷，因为要在当天晚上把试卷改完，把成绩统计出来，第二天一上班领导就要看到结果。老师改卷是一目十行，分数统计人员是快马加鞭。差错不久就出现了：第四大题总分是15分，但一个老师在批改某一考生试卷时，尽管这道题考生全答对了，但老师给了10分。后来一审核，原来改卷老师以为这道题的满分是10分。因为前面第三题和后面第五题的总分都是10分。老师没多想就以为第四道题总分也是10分。
　　还有一次，在统计学员成绩时，本来一个考生整个卷面是85分，但因为统分老师在一个晚上要人工统计两千多份成绩，不小心把每道题的分数加起来，把该考生的成绩加成了75分。少加了10分。结果这个考生本来是全省第二名，却成了第18名，而没有获得名次。可见培训工作以质量为中心而不能一味追求速度和效率。
　　培训后的总结以学员的反馈信息为主要参考和改进意见
　　以下是南方某省一个行业公司的培训项目反应评估及改进意见书，是培训结束时发给每位考生填的，可以署名，也可以不具名。