【正文】摘   要：现代旅游业对导游人才的培养提出了新的要求，在我市现阶段导游人才的培养模式中，中职院校是输出一线导游人才的重要渠道。模拟导游课程是中职院校旅游服务专业的核心课程，课程建设是“三教”改革的集成点，通过模拟导游课程建设与虚拟仿真技术相结合，培养出更多高素质高技能的导游人才。本文以W学院旅游服务专业学生为例，通过文献研究和教师访谈等方式对模拟导游课程的现状进行了分析，运用虚拟仿真技术，从教学方式、教学内容等对传统的课程教学进行创新，形成基于虚实融合学习环境的中职导游教学活动框架。 
　　关键词：中职、模拟导游课程、虚拟仿真技术
　　一、 探究背景
　　（一） 现代旅游业对导游人才的迫切需要
　　2009年《国务院关于加快发展旅游业的意见》首次提出“将旅游业培育成国民经济的战略支柱产业”，我国旅游业迎来了新的发展机遇。2014年《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》，指出旅游业是现代服务业的重要组成部分，实施“人才强旅、科教兴旅”的重要战略，强化旅游人才队伍建设，大力发展旅游职业教育，建立完善的旅游人才评价机制。
　　现代旅游人才不仅要掌握扎实的专业知识和高超的专业技能，还要具备较强的服务意识和基本的职业操守。作为现代旅游行业的主力军，导游人员代表我国的旅游形象，将直接影响着我国旅游业的发展。中职学校旅游服务专业作为导游人才培养的主阵地，以培养适应旅游业岗位需要、胜任旅游业一线服务的应用型人才为目标，在导游队伍中发挥着重要作用。笔者在重庆地区部分旅行社和景区、景点走访调查后发现，中职旅游服务专业学生在带团过程中，普遍存在应变能力较差、讲解水平有限、服务意识有待提高等问题。可见，目前中职旅游服务专业学生的总体素质较低，不能满足现代旅游业对人才的迫切需要。
　　为了使中职旅游专业学生能适应现代旅游业发展的需要，中职学校传统的教学模式亟待大幅改革。模拟导游是旅游服务专业的基础实训课，是一门要求理论和实践高度结合的综合课程。因此，模拟导游课程需紧跟现代旅游业发展的步伐，着力体现现代旅游职业教育教学改革的精神，运用新的教育模式和教学方式培养学生的专业技能，使学生能够运用所学的知识和技能，胜任导游服务过程中遇到的各种难题。
　　（二） 信息化时代对导游人才的新需求
　　信息化时代的到来，催生我国传统旅游产业向现代旅游产业迅速转型。同时，对导游人员也提出了新的要求。这不仅要求他们掌握丰富的专业知识，也要具备必要的信息化技能，成为适应时代的复合型导游人才。显然，中职传统的授课模式已经不适应虚拟旅游背景下对导游人才的要求，应及时运用虚拟仿真技术教学等信息化手段创新教学形式，为学生的学习创设更加真实的学习环境。因此，中职旅游服务专业应重视培养适应转型后的导游人才，力争在国际旅游产业中拥有不可动摇的地位[1]。培养转型后的导游人才，既满足我国职业教育发展的要求，也满足当前经济发展的需要。因此，旅游服务专业对学生的培养也开始侧重对学生专项技能的训练和实践课程的实施。 
　　（三）虚拟仿真技术促进人才培养模式的转变 
　　2018年《教育信息化2.0行动计划》表示，要“推进信息技术和智能技术深度融入教育教学全过程”，《职业教育提质培优行动计划(2020—2023年)》强调要适应科技革命和产业革命的要求，利用现代信息手段推动人才培养模式改革。因此，掌握信息化技术，创新职业教育人才培养模式，有利于职业教育应对时代挑战、服务地方经济发展，也有利于职业教育为现代化建设培养更多德才兼备的技术技能人才。教育的核心是教学，课程改革是中职教育改革的核心，是实现职业教育更好更快发展的重要途径。
　　虚拟仿真技术是20世纪40年代发展起来的一项全新的实用技术，包括电子信息、计算机、仿真技术，是使用计算机模拟虚拟环境从而给人一种如临其境的感受。[2]随着信息化的发展和科学技术的不断更新，虚拟仿真技术逐渐运用到各行各业。
　　《新媒体联盟地平线报告基础教育版》提出虚拟仿真技术将作为未来2-3年基础教育应用的重要技术。中职模拟导游课程主要以旅游场景、旅游景点为载体，在此基础上对学生的导游讲解、旅游规划等职业技能进行教学实训。传统的教材通过平面的文字和图片，很难生动形象地描述出旅游场景和景点的风貌，很难让学生设身处地地感受、认知和学习旅游知识。通过虚拟仿真技术，把平面文字和图形图片转化为立体音视频资源或3D交互资源，学生坐在教室里就像在实际场景中，发挥学生的主观能动性去学习和探索，同步进行导游技能训练。
　　（四）模拟导游课程存在的问题 
　　1.教师授课方式单一 
　　以W学院教师为例，学院旅游服务专业以传统的讲授式教学为主。甚至在模拟导游这一类实训课程中都采用讲授式教学，虽然有时会给学生看一些导游大赛或者导游讲解的视频，但也只要求学生模仿学习、背熟导游词，没有给学生足够的机会在课堂上互相展示。虽然有时教师也会带领学生在重庆重要景点进行参观学习，但只是让学生自行游览，没有起到教学的作用。 
　　2.学生缺乏学习兴趣 
　　通过文献梳理发现，在传统的授课模式下学生学习的积极性不高、主动性不强、课堂气氛不活跃，课堂上师生互动环节经常难以开展，学生大多是被动地接受老师灌输的知识，很少会主动回答问题或发表意见，学习效果不佳。 
　　3.课程体系中实训课程占比较低 
　　从文献研究的结果发现，中职学校旅游服务专业主要围绕导游证考试开设理论课程，实训课课时量严重不足。任课教师对实际技能训练的要求和重视程度降低，学生对实训课程的训练也不放在心上，大多数的时间都用来学习导游证考试的理论知识，为导游证考试做准备，追求考试的通过率，忽视了实际导游技能的学习，导致学生在学校的学习与社会岗位所需要的技能不匹配。
　　4.课程评价方式单一 
　　通过文献研究发现，旅游服务专业学生所采用的评价方式主要是以笔试为主的结果性评价，忽视了对学生学习过程以及实操的评价。依据《中等职业学校导游服务专业教学标准（试行）》，该专业的培养目标是坚持立德树人，培养从事旅行社导游服务、风景区、展览馆、博物馆、公共游览场所的讲解服务、旅游接待、场馆导引等岗位工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才[3]。由于评价方式制约了学生实训技能的获得，学生在学习过程中缺少实训的机会。 
　　二、虚拟仿真实验教学的内涵和特征
　　（一）虚拟仿真实验教学的内涵 
　　虚拟仿真技术已经趋于成熟，人们逐渐将虚拟仿真实验教学合理应用到了教育领域。虚拟仿真实验教学依托现代计算机等信息化手段，通过动画与计算机模拟构建高度仿真的虚拟实验模型，使学生在网络终端开展实验，达到教学大纲所要求的教学效果[4]。虚拟仿真实验教学是对传统教学方式的补充和延展，通过信息技术的运用，形成一种新型的教学模式。 
　　（二） 虚拟仿真实验教学的特征
　　1.沉浸性
　　沉浸性是虚拟现实技术中最主要的特征，目的是让使用者和虚拟世界融为一体，虚拟现实技术的沉浸性取决于用户的感知系统，包括人们的味觉、嗅觉、触觉等，造成心理沉浸，不由自主地进入了创设的环境。[5]
　　2.多样性
　　虚拟仿真实验教学主要依托虚拟仿真的实验室建设，当前主要有四类虚拟仿真实验室，在教学过程中可根据不同的教学内容选择相应的实验室，使教学形式呈现多样性。
　　3 交互性
　　指的是使用者对模拟环境内物体的可操作程度和从环境得到反馈的自然程度，当使用者进入虚拟空间，相应的技术让使用者跟环境产生相互作用，而使用者在虚拟空间的行为也会引起环境做出适时的变化。
　　三、模拟导游课程虚拟仿真实验教学的实际运用
　　（一）促进模拟导游教学内容的改革
　　教学内容在学与教的相互作用中传递主要信息，是教学活动的基础，模拟导游教学内容的改革有利于促进旅游服务专业课程建设。21世纪旅游服务专业课程教学内容的选择，应以综合性为基础，以应用性为动力，遵循理论与实践相结合的原则。模拟导游是旅游服务专业的一门核心实训课程，其内容应与时俱进，紧密结合区域旅游发展，为旅游服务专业学生从事导游相关工作打下坚实的基础。
　　当前模拟导游类教材有不同版本，部分内容与相关学科有交叉重复，教材内容侧重于介绍旅游文化知识，对导游类知识涉及较少，模拟导游教材只静态地在书本上展现旅游文化的面貌，不利于引起学生的学习热情从而形成系统的导游知识框架。虚拟仿真实验教学的运用恰好丰富和完善了模拟导游教材的内容和形式。运用虚拟仿真技术，形成可视化、立体化的教材，摒弃了枯燥的文字，将图片转化为视频、虚拟场景等，并且教师可以根据旅游发展的最新情况，与时俱进，通过虚拟仿真实验教学，及时补充教学内容，做到教学内容与时事的无缝衔接。
　　（二）促进理论与实践教学的有机结合
　　模拟导游作为旅游服务专业学生的一门实训基础课程，由于教学条件、教学资源、教学成本等多方面的制约，往往更偏向于理论教学。事实上，这样的教学形式忽略了理论与实践的有机结合，不利于学生在从事导游相关行业时能有效应对实际出现的问题。模拟导游的实践活动往往需要亲自到各个景区、景点进行实地学习，而这种教学形式将大大增加教学成本，不适用于当前的教学体制。虚拟仿真实验教学运用信息化手段，可将教学场景真实化，相较于外出实践活动，教学成本和教学时间大幅降低，但教学环境和教学效果却快速提高，学生可以在虚拟实验中获得有别于传统课堂的实践体验。尽管目前虚拟仿真实验室无法完全代替真实的场地，但在实训课程重理论轻实践的现状下，虚拟仿真实验教学是将二者有机结合的重要途径。
　　（三）促进模拟导游教学方式的创新
　　当前模拟导游授课以讲授法为主，形式较为单一。虚拟仿真实验教学使教师由知识的传授者转变为教学活动的组织者，学生由被动地接受知识转变为主动地探究发现和学习。模拟导游课程要求学生掌握导游讲解、区域内旅游资源的分布、带团中突发事件的处理等相关知识，运用虚拟仿真实验教学，通过对实验室中各种技术的掌握，合理运用不同的教学手段，充分发挥学生的主观能动性，教学媒体成为教师的辅助工具，也成了学生可以自主探索的认知工具，教学过程由“教师讲、学生听”转变为“创设情景，教学双方互动、探索、讨论和意义建构”。虚拟仿真实验教学平台还可在网络上实现资源共享，为使用者提供了远程教学服务，虚拟状态的资源，克服了数量、品种、时间上的多种限制。 教育资源的优化配置，使有限的教育资源发挥最大的效用。不同地区、不同学校的模拟导游课程内容可通过虚拟仿真实验室进行共享，教学方式可以打破原先的环境限制。近年的教育改革实践表明，采用以信息技术为辅助的多种教学模式能够有效克服传统教学难以为学生提供更多合作学习机会的不足。
　　五、结语
　　虚拟仿真实验教学是职业教育实训环节与信息技术结合最为紧密的部分，教育部提出了“以多媒体网络教学资源、模拟仿真实训软件等数字化教学资源开发和应用为核心。围绕国家产业振兴计划，重点开发 100种面向制造业（特别是装备制造业）、现代服务业、新兴产业等相关专业的模拟仿真实训软件及教材”为目标，表明其在职业教育实训课程领域中大有作为。模拟导游课程作为旅游学科的重要课程之一，推动其与虚拟仿真实验教学的融合具有重要的现实意义。现代教育的发展与科学技术有着紧密的联系，善于应用科学技术，是创新中职教育模式、改善中职教育质量的必经之路。
　　参考文献：
　　[1] 崔萃.“互联网+”时代职业教育服务乡村旅游探讨[J].合作经济与科技,2016(22):146-147.  
　　[2] 李良志.虚拟现实技术及其应用探究[J].中国科技纵横,2019,(3):30-31.
　　[3] 中华人民共和国教育部.《中等职业学校导游服务专业教学标准（试行）》.[EB/OL]. (2017-08-26). 
http://www.moe.gov.cn/s78/A07/zcs_ztzl/2017_zt06/17zt06_bznr/bznr_zzjxbz/zzjxbz_lyfw/201
708/P020170826632651589575.pdf.
　　[4] 岳峰丽,陈克,蔡玲等.关于虚拟仿真实验教学的一些思考[J]. 中国教育技术设备，2015(22):149-150.
　　[5] 笪旻昊.虚拟现实技术的应用研究[J].电脑迷,2019,(1):53.